Mijn Klacht:
Sinds begin september ben ik bezig met proberen om mijn geld terug te krijgen van producten die geretourneerd zijn. In totaal wilde ik 5 producten terug sturen. Ik heb al deze producten in 1 pakket geretourneerd met een verzend label en de overige verzend labels achter de voorste geplakt. Nu is het product wat gekoppeld was aan de verzend label bevestigd als zijnde geretourneerd en daar heb ik mijn geld van terug en van de overige producten beweren ze nu dat het niet geretourneerd zijn. Ik heb al acht keer contact opgenomen zowel via chat als telefoon. Iedere keer wordt er een escalatie gedaan/ dispute opgestart/ officiële klacht ingediend en nergens krijg ik een inhoudelijke reactie op. Enige wat ze zeggen is onvoldoende bewijs en sluiten de case. Ik krijg geen telefoonnummer van iemand die ik erover kan spreken en een hoop loze beloftes worden gedaan over teruggave geld maar we zijn nu drie maanden verder en er gebeurd gewoon niks.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug van de producten die ik geretourneerd heb met een totaalbedrag ad € 99,93 en een compensatie voor alle moeite en tijd die erin is gaan zittej. Ik ben al drie maanden bezig wordt van kastje naar muur gestuurd.
