Mijn Klacht:
Ik heb een dispuut met AliExpress, ze beweren dat een pakketje is afgeleverd. Dat is het niet, ze hebben natuurlijk ook geen enkele bewijs dat het wel is afgeleverd. Ik heb bezwaar gemaakt, maar nu vragen ze of ik even de missende documenten van het pakketje van de bezorger kan anleveren als bewijs. Dat slaat helemaal nergens op, ik weet niet eens wie de bezorger is, laat staan dat ik aan die documenten kan komen, want ja, het is natuurlijk niet bezorgd. Klantenservice bestaat uit een chatbot, die compleet nutteloos is voor de klant dan, voor het bedrijf zal die bot zijn geld (halve euro) dik waard zijn, want die si uitermate frustrerend en reageert nergens goed op. Enige mogelijkheid is terugmailen. Onbestaanbaar!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakketje arriveert en AliExpress eens een klantenservice opzet die de naam waard is.
(10)
