Mijn Klacht:
Ali heeft een product waar een klacht over was vergoed. Het bedrag hebben ze teruggestort op de rekening waar het mee betaald was (IDEAL via de ING bank). Deze rekening bestaat echter niet meer en de bank heeft dan ook het geld weer terug gestort naar Ali Express.
Bij Ali Express zelf heb ik dit al 3x gezegd dat dit geld terug naar Ali Express is. De laatste persoon waarmee ik heb gechat vertelde dat hij dit hoger zou opspelen en het echt uitgezocht zou worden. Ali heeft tot nu toe geen actie genomen om het uit te zoeken. Er is geen klachten afdeling en de personen die chatten kunnen niets uitzoeken omdat ze daar geen rechten voor hebben.
Kortom het bedrag van meer dan € 60,00 ben ik kwijt en is terug bij Ali Express. En niemand helpt. Dit is voor mij veel geld. Ali Express word rijker en ik armer.
Gewenste Oplossing:
Ali Express moet dit in behandeling nemen en het geld terugzoeken. Het is teruggestort waar Ali het vandaar gestuurd heeft. Dit geld wil ik terug in mijn PayPal account [email protected]
Dit is hetzelfde mail adres als in mijn account bij Ali Express.
