Klacht: Video kaart gekocht die niet aan de specificaties voldoet. Geld niet terug.

KeesBav32 op 15 juli 2021 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft op 18 april een videokaart besteld via AliExpress, maar deze voldeed niet aan de opgegeven specificaties. Na het retourneren van het product naar China, waarvoor de klant €29,30 aan verzendkosten heeft betaald, bleek het niet mogelijk om een dispuut te starten om het geld terug te krijgen, omdat de termijn hiervoor was verstreken. De klant voelt zich benadeeld en heeft geen videokaart ontvangen.

Mijn Klacht:

Via AliExpres bij Shop 91142304Store heb ik 18 april een videokaart besteld met de specificaties GTX 1050Ti 4GB DDR5 128bit NVIDIA. Echter de specificaties klopten helemaal niet. Het is een feek exemplaar. Na contact met de verkoper kreeg ik uiteindelijk het verzoek om hem terug te sturen naar China en beloofde hij me alles terug te betalen. Verzenden koste mij €29,30 en duurde aan maand tot aankomst in China. De tijd voor het starten van een dispuut is dan al lang verstreken. Nu kreeg ik een verzoek om een dispuut procedure te starten bij AliExpress om mijn geld terug te krijgen maar die procedure is helemaal niet mogelijk het order is gesloten omdat de tijd met verzenden en communicatie al lang is verstreken. Kortom ik heb geen videokaart, €29,30 extra kosten en ik voel me belazerd. Je wordt aan het lijntje gehouden. Steeds maar wachten op email respons na steeds andere vragen. Het is nu 15 juli en nog steeds geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb en AliExpress geen valse namaak spullen meer verkoopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KeesBav32
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)