Mijn Klacht:
Op 2 November een bestelling gedaan bij Aliexpress, netjes via shopping cart met Ideal betaald. Ik heb ook een screenshot dat bestelling ontvangen is en betaling geslaagd, ik kreeg ook nog een coupon van € 1,84 voor volgende bestelling. Toen ik uiteindelijk geen bevestigingsmail kreeg ben ik teruggegaan naar account, hier waren alle bestelde items weg ? incl de coupon van € 1,84. Fijn 60 euro armer en geen kerst cadeautjes voor mijn kind. Via Aliexpress Nederland situatie uitgelegd en die zegt alleen maar gaat vaker fout met Ideal, moet je bij tussenpersoon zijn. Vervolgens screenshots gemaild met bewijs dat het bestel proces via site foutief is en niet de betaling. Meneer Alexander van Dijl antwoord niet meer, hij eindigt zijn mail ook Geniet van het leven ja dat snap ik als je zo makkelijk je geld verdient.
1 tip mensen NOOIT maar dan ook NOOIT bij Aliexpress bestellen, customerservice is er niet. Een robot antwoord op voor geselecteerde antwoorden je kan nergens terecht.
2 maanden geleden een soort gelijk probleem gehad bij Wish, ging ook om een ideal betaling die fout ging van € 160,- . Kon iemand van klantenservice mailen in Engels en binnen 1 dag werd mijn geld teruggestort, dat is pas klantvriendelijkheid !!
Gewenste Oplossing:
Als deze partij netjes te benaderen is via mail, en ook netjes terug antwoord en verantwoording neemt en niet zegt daar moet je zijn en zoek maar lekker uit.
(10)
