Klacht: Verkeerde pakket gekregen

Mitra Dewi op 24 december 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 24 december 2022

Een klant van AliExpress heeft een verkeerd pakket ontvangen en heeft een geschil ingediend, dat door het bedrijf is afgewezen. Volgens de klant beweert AliExpress dat hij heeft aangegeven een leeg pakket te hebben ontvangen, wat hij ontkent en stelt dat hij bewijs heeft van het ontvangen van het verkeerde pakket. De klant is ontevreden over de afhandeling en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Verkeerde pakket gekregen, geschil ingediend, aliexpress heeft het verworpen, zij zeggen dat ik heb gezegd dat ik een leeg pakket heb gekregen en dat ik daar geen bewijs voor heb.
Ik heb dit nooit gezegd: ik heb alle bewijs dat ik een verkeerde pakket heb ontvangen!
Ik wil mijn geld terug! Hoe kan het dat je alle bewijs hebt , zelfs een filmpje waarbij ik het pakketje uitpak en toch word het verworpen
Super slecht aliexpress heeft niet eens naar mijn verhaal geluisterd

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Reactie van de melder van de klacht Mitra Dewi

3 jaren geleden - Mijn geschil is geweigerd met als reden dat ik niet genoeg bewijs heb laten zien. Ik heb letterlijk AL het bewijs wat nodig is laten zien dat ik het verkeerde pakket heb ontvangen. Klantenservice zegt dat ze er niets meer aan kunnen doen omdat het geschil gesloten is. Ik wil mijn geld terug wat is dit nou voor bizar slechte service?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mitra Dewi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)