Mijn Klacht:
Heb een dispute ingediend in verband met qualiteitsprobleem van een MIFI module. Ik lever het bewijs van NIET werking van het toestel door screenshots te leveren van het setupprogramma waarop duidelijk te zien is in het toestel status rapport dat de internetverbinding NIET werkt. Eigenaardig genoeg verwerpt Aliexpress dit officieel testrapport en beslist op basis van foto’s van het toestel. Hierop is enkel te zien dat de signaalsterkte led geen resultaat heeft. Duidelijk geen beslissingsniveau om op te steunen en beslissingen te nemen! Bij elektronica kan enkel door middel van een testprogramma aangetoond worden wat er mis gaat met het toestel!!! Toch blijft Aliexpress bij de beslissing zich baseren op een foto van het toestel, waarop niets te zien of te concluderen is! Dit blijk een principe te zijn bij Aliexpress, zodat je bijna NOOIT gelijk krijgt bij een dispute en de leverancier steeds gelijk krijgt.
Gewenste Oplossing:
Betere en logische beslissingscriteria bij het beoordelen van een dispute.
(10)
