Mijn Klacht:
Ik heb via AliExpress twee rugtassen besteld, maar enkel één ontvangen. Ik heb direct dezelfde dag contact opgenomen met de verkoper. De volgende dag ontving ik gelijk een bericht van de verkoper dat ze een fout gemaakt hadden en dat er inderdaad maar één rugtas was verstuurd. De tweede tas hadden ze op de post gedaan en ik moest geduldig afwachten. Tot op heden nog geen tas ontvangen. Inmiddels is de periode van het indienen van geschil verlopen en de verkoper reageert niet meer. Als er na mijn eerste contact al geen reactie was geweest kon ik direct het geschil openen. Alleen de verkoper erkende de fout en ik ging er vanuit dat het geregeld zou worden zoals de verkoper ook aangaf.
Gewenste Oplossing:
Nalevering van de tweede rugzak of mijn geld terug.
