Mijn Klacht:
beste,
onlangs heb ik een artikel gekocht. deze is betaald en heb het ook ontvangen echter heeft de verkoper de verkeerde kleur opgestuurd. ik heb meerdere malen geprobeerde contact op te nemen met de verkoper maar deze beantwoord mijn vragen in half duits en half nederlands met bepaalde benamingen die helemaal niet van toepassing zijn op het gesprek of over het product. ook heb ik extra betaald voor levering binnen 12 dagen en het artikel heb ik inderdaad binnen de 12 dagen ontvangen maar niet het juiste artikel wat ik heb besteld. na een aantal dagen te hebben gechat met de verkoper die mij vraagt om foto´s van het ontvangen artikel, die ik ook in de chat heb bijgevoegd en daarna geen respons meer van de verkoper. hoe nu verder.
Gewenste Oplossing:
graag wil ik alsnog het juiste artikel ontvangen en daarbij ook nog wel binnen 12 dagen zoals ik ervoor heb betaald en een retourlabel zodat ik het verkeerd ontvangen artikel terug kan sturen.
als de verkoper daar niet mee eens is, dan wil ik mijn aankoopbedrag inclusief extra betaalde portokosten voor snelle levering terug.
