Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Dringend verzoek tot terugbetaling voor onbevredigend geleverde goederen door AliExpress

[Naam]

[Adres]

[Postcode en Plaats]

[Datum]

AliExpress,

Klantenservice

[Adres AliExpress]

Betreft: Dringend verzoek tot terugbetaling voor onbevredigend geleverde goederen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst bij uw service. Deze bestelling is aangekomen in uw magazijn, maar tot mijn spijt heb ik mijn gevraagde terugbetaling nog niet ontvangen. Hoewel ik contact heb gehad met uw klantenservice, is mij geen duidelijke tijdlijn gegeven voor wanneer ik de terugbetaling kan verwachten.

Volgens Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een product te retourneren, zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Daarnaast geeft Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek me het recht op terugbetaling, inclusief verzendkosten, wanneer een product is geretourneerd.

Het is voor mij uitermate belangrijk dat de terugbetaling snel en zonder verdere vertraging wordt geregeld. Daarom verzoek ik u om een snelle afhandeling van mijn terugbetaling en stel ik voor om deze kwestie in de komende 10 werkdagen af te handelen. Als er echter geen passende actie is ondernomen binnen de aangegeven tijdspanne, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik heb er vertrouwen in dat deze kwestie kan worden opgelost en ik zie uit naar uw spoedige respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Juridische dienst AliExpress