Klacht: Steeds hetzelfde verhaal…….

Max-Q op 06 augustus 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 6 augustus 2024

Een klant van AliExpress ervaart herhaaldelijk problemen met bestellingen die aanvankelijk worden geaccepteerd, maar later worden gemarkeerd als verlopen vanwege verpakkingsproblemen. Dit probleem doet zich voor bij alle verkopers en de klant kan ook niet meer inloggen op zijn oorspronkelijke account, waardoor hij nu via zijn Google-account moet inloggen.

Mijn Klacht:

Alles wat ik de laatste tijd bestel en netjes betaal wordt in eerste instantie geaccepteerd. Ik krijg een paar dagen later mails dat de items zijn verzonden. Echter als ik op de website kijk dan blijkt dat er bij alle items staat verlopen omdat er verpakkingsproblemen zouden zijn. Gebeurt bij alle verkopers. Bestel ik het opnieuw (en betaal het opnieuw) precies hetzelfde probleem.

Wat is hier gaande ? Ik kan ook niet met mijn oorspronkelijke account bij hen inloggen. Moet dit nu via mijn Google account doen. Waar zijn die gasten mee bezig ?????

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen smoes meer krijg dat mijn bestelleing niet verzonden kan worden wegens verpakkingsproblemen en dat ik mijn orginele account weer normaal kan gebruiken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Reactie van de melder van de klacht Max-Q

1 jaar geleden - Aliexpress doet net alsof hun neus bloedt. Ik kan ze niet bereiken over klachten aangaande individuele verkopers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Max-Q
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)