shahbazhussainjafri op 19 november 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een bestelling van € 89,- geplaatst bij AliExpress, die nooit in Nederland is aangekomen. Volgens de track en trace bevindt het pakket zich nog in China, en het bedrijf weigert de order te annuleren en het bedrag te retourneren, ondanks dat de klant het product elders voor € 23,- heeft gevonden.
Bestelling van € 89,- nooit in Nederland aangekomen en volgens de track en trace is het nog steeds in China en aliexpress wilt de order maar niet ANNULEREN en het bedrag retourneren.
Deze artile is elders voor € 23,- te koop maar omdat zij aangaven dat het binnen 15 dagen bezorgdt zou worden heb ik € 89.- betaalt en dan is het na 21 dagen nog niet bezorgd.
Geld terug en excuses voor al het onnodige stress en vertraging en een nieuwe product versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
