Mijn Klacht:
Ik heb een artikel op ali gekocht was niet tevreden, dus opende ik een dispuut. Ik kreeg een retour label om deze terug te sturen. Nu 2 weken later krijg ik van Ali dat mijn dispuut verworpen is en dat er geen terugbetaling zal zijn. Het artikel is ondertussen al 2 weken teruggestuurd . In de mail klik ik op bestellingsgeschil krijg ik een foutmelding. Ik ga naar het artikrl klik op voortdurend geschil en krijg daar ook al heel de week een foutmelding, zowel via de app als via hun site. Maar ik moet wel binnen de 2 dagen reageren. En via Ali kan ik enkel mer Eva de robot praten. Ik geraak niet verder.
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn terugbetaling. Artikel werd zoals gevraagd teruggestuurd. En dat ze hun klantenservice verbeteren.
