Mijn Klacht:
Leverancier van lamp heeft ondeugdelijk product geleverd. Om het retour te sturen heb ik een instructie gekregen en die opgevolgd. Kan dmv screendump aantonen wat de instructies waren en ik heb van DHL een bewijs van afgifte ontvangen. Het pakket is zoek geraakt. Ik heb zeer veel energie gestoken om DHL om opheldering te vragen. Die geven ze mij niet omdat niet ik maar AliExpress de initiatiefnemer voor de verzendopdracht is. Dat heb ik in mijn dispuut met de leverancier tientallen keren onder de aandacht gebracht. Ik heb hier inmiddels meer dan 100 uur corrspondentie werk in gestopt. Maar de leverancier blijft zich verzetten omdat het pakket nooit door hen is ontvangen. Dat zij zelf de retourinstructie hebben gegeven en dat ik dat kan bewijzen willen ze niet begrijpen. Ik heb inmiddels zoveel documentatie dat wanneer jullie er kennis van willen nemen daar vele uren in gaan zitten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik minimaal de door mij gemaakte kosten ( € 95,24) terug krijg, en een vergoeding voor de vele uren die ik er al ingestopt heb zou netjes zijn.
