Klacht: Retour gestuurd en geen geld terug

W88 op 07 december 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 7 december 2023

Een klant heeft een pakket geretourneerd naar AliExpress en een geschil geopend, waarbij werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden. Ondanks het ontvangen retourlabel en bewijs van verzending, heeft de verkoper aangegeven het pakket niet te hebben ontvangen, waardoor de klant nu voor de tweede keer zonder terugbetaling blijft. Meerdere pogingen om het probleem via de chat op te lossen zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket retour gestuurd, een geschil geopend daar werd gezegd ik het retour kon sturen en geld terug zou krijgen. Retour label gekregen het terug gestuurd bewijs ervan dat het pakket ook retour is ontvangen. Al meerdere malen met de chat contact gehad van AliExpress ma lossen het niet op verkoper zegt het pakket niet te ontvangen heeft. Dit is nu al de 2 keer dat ik iets retour stuur en geen terug betaling ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen dat dit probleem word opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)