Klacht: refund loopt vast

Tamis Kwikkers op 14 november 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 14 november 2022

Een klant heeft een defect product gemeld bij AliExpress en een refund gekregen, maar het geld blijft 'in process' zonder dat het is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, ontvangt de klant geen reactie en kan de klacht niet verder worden ingediend via het platform, ondanks dat het al twee maanden duurt.

Mijn Klacht:

Een defect product gemeld, refund is geaccepteerd. Blijft blijft ‘in process’, hoewel accoord is gegaan komt het geld niet aan. Ik kreeg goede geen reactie van verkoper.

Via Aliexpress kan ik deze klacht niet kwijt: kom steeds op dat het 3 tot 20 dagen kan duren maar het is al 2 maanden. Ik kan nergens anders heen in de computer.

Gewenste Oplossing:

een reactie van Aliexpress en het afronden van de refund

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tamis Kwikkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)