Terug

Klacht: Refund

T Zijlstra op 15 november 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 15 november 2022

Een klant heeft een bestelling teruggestuurd en ontving wel het geld voor de artikelen, maar niet de verzendkosten van ongeveer 15 euro. De klant ervaart de service als slecht, omdat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met een medewerker, enkel met een geautomatiseerd systeem. Dit heeft geleid tot onvrede, niet alleen bij de klant, maar ook bij veertien kennissen.

Mijn Klacht:

Bestelling teruggestuurd na refund proces. Geld van artikelen terugontvangen, maar shipping fee van ongeveer 15 euro niet. Dus ik heb als klant 2 maal shipping fee betaald. Slechte service, want je kan verder op geen enkele manier contact leggen, alleen met ene EVA een computergestuurd iemand. Ik ben klaar met aliexpress en inmiddels 14 van mijn kennissen ook

Gewenste Oplossing:

Teruggave shipping fee van 15 euro

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T Zijlstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het