Klacht: Produkt werkt niet

net.nieuwbeerta op 02 juli 2019 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 2 juli 2019

Een klant heeft een autoradio met navigatie aangeschaft via AliExpress, maar het product functioneert niet naar behoren en vertoont meerdere gebreken. Ondanks communicatie met de verkoper en het indienen van video's van de problemen, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt hij zich teleurgesteld over de klantenservice en de bescherming die AliExpress biedt.

Mijn Klacht:

Dear AliExpress,

I have purchased a car stereo with navigation at AliExpress which did not function properly.
There were many faults which makes it unusable.

This was my first purchase at AliExpress and if this is what I get it unfortunately will be my last.
I have spent about 400 euro’s and cannot use the produkt.

I communicated with the seller but still have not gotten a solution.
I have sent video’s whith all the malfunctions, but only get one video in return which has no usable content.

AliExpress claims to have a good service and buyer protection.
I hope this is true because I would realy like to receive a good working product.

I need some assistance, I don’t know what to do anymore.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een werkend exemplaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)