Klacht: producten niet ontvangen en krijg geen geld terug

Jose Huntjens op 29 juni 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 29 juni 2023

Een klant heeft in april twee telefoonhoesjes besteld via AliExpress, met een verwachte levering op 21 juni. Na het niet ontvangen van de producten op de afgesproken datum, heeft de klant een geschil geopend, maar de claim werd afgewezen wegens onvoldoende bewijs, waardoor de klant zowel de hoesjes als het geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb in april 2 telefoonhoesjes besteld via 2 verschillende bedrijven bij Aliexpress. Dit was een gecombineerde levering en zou 21 juni bezorgt worden op mijn thuisadres.
Op 22 juni melde ik bij de bedrijven en bij Aliexpress dat het pakketje niet aangekomen was.
Er is een dispute gestart en na 1 dag kreeg ik te horen dat ik onvoldoende bewijs had en de claim afgewezen was. Geschil opgelost!
Ik heb nu geen telefoonhoesjes en mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Huntjens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)