Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld en deze zou geleverd worden op 22 december op een dhl servicepunt. Daar is het pakket als bezorgd gescand. Dit is niet gebeurd, volgens de track and trace is het pakket de volgende ochtend opnieuw gescand en ligt hij op een cityhub in de regio. De verzender moet bij dhl een onderzoek starten om het pakket te vinden. Een geschil geopend en meerdere keren gevraagd of aliexpress dit kan doen, niet gebeurd en ondertussen is de klacht ‘opgelost’. Ik heb mijn pakket nog steeds niet en een onderzoek is ook nog niet gestart dus snap niet wat er opgelost is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat er een onderzoek gestart wordt bij dhl zodat mijn pakket alsnog terecht komt.
