Mijn Klacht:
Pakket besteld uit China, Winkelnaam: HANXI Official Store. Koptelefoon zou op 30.11.2019 verzonden zijn en 11.12.2019 aangekomen zijn in Amsterdam bij Post.nl. Bij TrackTrace staat dat het pakket opgehaald moet worden. Heb tientallen keren Post.nl gebeld en zij hebben geen pakket. Zij zeggen: pakket is niet verzekerd en dus kunnen wij deze niet vinden. Je moet contact opnemen met de verkoper. Hij moet zijn shipping company om onderzoek vragen. Dit heb ik ook gedaan, maar de verkoper zegt dat ik pakket in Amsterdam op moet halen. Dus heb ik nu meer dan 10x Post.nl gebeld, gemaild en klachten ingediend, maar zonder resultaat. Zij zeggen steeds dat ik de verkoper moet bellenschrijven. Dit heb ik ook gedaan heel vaak en hij doet ook niets. Nu zegt AliExpress dat ik contact op moet nemen met Post.nl of bewijs moet leveren dat pakket niet geleverd is. Dit heb ik ook van Post.nl, maar AliExpress doet niets.
Gewenste Oplossing:
Pakket alsnog ontvangen of geld terug van € 16,55.
