Mijn Klacht:
Hoi
Ik heb een tijdje terug een oxboard gekocht voor mijn dochter.
De oxboard kwam keurig op tijd maar bij het uitpakken was er al een probleem, er zat alleen maar een Amerikaanse adapter erbij.
Gelukkig was er iemand die ik ken die dezelfde oxboard HAD en kon de adapter krijgen.
Vervolgens heb ik volgens de instructies de accu opgeladen en mijn dochtertje kom maar 3 minuten op de oxboard en de accu gaf al de brui aan.
De oxboard wederom opgeladen en mijn dochtertje is hard gevallen doordat de oxboard uit zichzelf ineen keer begon te remmen en vooruit schoot .
Mijn dochtertje Do had al enige ervaring met een andere oxboard en lag niet aan haar.
Ik heb de verkoper benaderd maar deed gelijk al moeilijk en gelukkig kreeg ik uiteindelijk een retour formulier en heb de oxboard met Postnl terug gestuurd.
Nu is de oxboard ergens in transit en verder weet ik het nu niet .
Ik kan geen onderzoek opstarten via Postnl omdat de verzending via de verkoper gaat. De verkoper zal dit moeten doen maar hij weigert en geeft aan dat het mijn verantwoordelijkheid is
Ik heb het idee dat hij gewoon de gemaakt afspraken niet wil nakomen .
In eerste instantie zei hij dat er een nieuwe oxboard verstuurd zou worden maar heeft dit niet gedaan en eigenlijk hoeft dit ook niet meer want mijn dochtertje wil niet meer op dat merk oxboard van de verkoper .
Ik heb de oxboard gekocht via AliExpress en heet iscooter official store en raadt mensen aan om 2 keer na te denken voordat ze daar iets kopen.
Gewenste Oplossing:
Mijn dochtertje heeft hard gespaard om deze oxboard te kunnen kopen en ze wil gewoon haar geld terug.
We willen geen smoesjes meer want het is gewoon klaar.
Het is toch gewoon zo dat als je een product krijgt opgestuurd en is kapot,je de leverancier benaderd en hij stuurt per mail een retour formulier op . Je geeft het netjes af bij post NL een stuurt de leverancier het bewijs met track tracé nummer en hij zegt is niet aangekomen en niet mijn probleem .
Welke rechten heb ik dan in godsnaam want heb het idee dat hij de boel aan het besodemieteren is.
