Klacht: Over een open geschil

Henny 75jjaar op 29 maart 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 29 maart 2023

Een klant heeft een geschil geopend over een beschadigd jasje dat een grote haal en ontbrekende knopen heeft. Na het indienen van een retourverzoek, kreeg de klant te horen dat de verkoper de retourkosten niet zal vergoeden, wat leidt tot frustratie omdat de verzendkosten hoger zijn dan de waarde van het jasje. De klant is teleurgesteld in de service en overweegt om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb een open geschil gedaan omdat er een grote haal in het jasje zit en de knopen aan 1 mouw mis dus het retour met terug betaling gedaan alleen krijg ik de melding dat de verkoper de retour moet betalen ik daarna contact op genomen met de verkoper en het aan hem gevraagd of hij dit betaald alleen kreeg het antwoord dat hij dat niet van plan is dus als ik het jasje moet opsturen en zelf moet betalen ben ik straks meer kwijt aan het opsturen dan het jasje kost ook gevraagd voor een ander voorstel maar daar heb ik nog niks over gehoord dit vindt ik zo schandalig krijg een beschadig jasje zal ook bij dat bedrijf nooit meer wat kopen Gr Henny

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henny 75jjaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)