Mijn Klacht:
Ik heb op 23 maart playstation 5 gekocht. Toen ik aan de verkopers via de berichten vroeg hoe lang het ging duren heeft hebben zij mij een link gestuurd zodat ik mijn pakketje kon volgen.. Middels deze link hebben de verkopers toegang gekregen tot mijn account. Terwijl de goed paar dagen onderweg zal zijn zag ik later dat deze bezorgd waren en dat er door schade geld van 10 euro terug zou gestort worden. Ik had namelijk 396 en 840 euro betaald. Door slinkse wijze hadden ze mij twee bestellingen van ps 5 eentje 396 euro en de andere 840 euro veranderd in ontvangen. Bij de bestelling van 396 euro hebben ze zelfs een foto van een pakketje gezet die ook afkomstig is van de site Aliexpress en teruggave van 10 euro en 0,01 euro. Ik heb op verschillende mogelijkheden geprobeerd dit probleem uit te leggen helaas wordt ik niet gehoord. Ze zeggen alleen ja u krijgt het geld 10 euro en 0,01 euro terug. Ben hier door slinkse wijze van de verkoper om de tuin geleid. Heb Aliexpress aangegeven dat ze alles terug kunnen zien in de berichtgeving maar ik wordt niet gehoord. De bestelling van 840 euro staat op bezorgd en de verkoper gaf zaterdag toen ik hem confronteerde met deze informatie aan dat ze de goed alsnog gingen opsturen. Ik geloof er niks van. Hij stuurde mij nog een vrachtbrief van GLS. Deze klopt ook niet. Heb deze vrachtbrief doorgezet naar GLS met de vraag of deze bestelling is verstuurt en de vrachtbrief juist is of fake.
Ondanks mijn onoplettendheid ben ik toch van mening dat Aliexpress hierin ook verantwoordelijk is. Ik ga ervan uit dat de verkoper door Aliexpress is gescreend zodat ik als koper met eerlijke verkoper te maken heb. Het geld van 840 euro is nog niet overgemaakt aan de verkoper dus wil dat het ook niet gebeurt anders was hij ook verdwenen. Ik probeer dit verhaal via eva, via costumer service medewerker, via de formulieren uit de leggen aan Aliexpress maar ik wordt niet gehoord.
Achteraf bleken de links van beide verkopers een spam te zijn. Door op de link te drukken werd ik omgeleid. Bij ene werd ik naar een zogenaamd GLS site gestuurd bij de andere naar mijn account en moes ik inloggen. Ik had nog nooit zo iets eerder meegemaakt dus had er ook geen argwaan hierin. Nu begrijp ik allemaal waar het om te doen was maar ben wel 1236 euro lichter. Wilde 3 playstations kopen voor mijn klein kinderen. Ben digibeet op dit gebied en wordt niet gehoord door Aliexpress. Ze moeten die computer costumer service gelijk eruit gooien vraag om hulp krijg alleen maar standaard antwoorden. Als het om kleine bedrag ging zal ik mij niet deuk maken. Het is immers 1236 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Aliexpress deze verkopers aanpakt. Mijn geld terugeist van hen. Op vrachtbrief van GLS klopt het adres niet eens van de verkoper. Mijn zoon heeft daarop zitten googlen. Ik wil mijn totale bedrag 1236 euro terug.
(10)
