Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Klacht over retourbeleid en Artikel niet Werkend

[Datum]

AliExpress Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte AliExpress,

Ik hoop dat dit bericht u in goede staat bereikt. Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid over uw diensten te uiten. Ik heb producten gekocht op uw platform die niet correct functioneren en van inferieure kwaliteit zijn. Ik heb geprobeerd deze problemen aan u mede te delen en vroeg om de items te retourneren en mijn geld terug te krijgen, maar het proces is allesbehalve soepel.

Uw retourbeleid is zeer onduidelijk en ontwijkt de mogelijkheid voor het retourneren van slechte of niet-werkende artikelen. Dit is in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving. Ik verwijs specifiek naar de bepalingen van de Wet koop op Afstand (artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek) waarin is vastgelegd dat de consument het recht heeft om een online aankoop binnen een bedenktermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (recht van ontbinding) met volledige terugbetaling.

Gezien mijn rechten onder de bovengenoemde wetgeving, vraag ik u respectvol om duidelijkheid over uw retourbeleid en volledige medewerking bij het retourneren van de genoemde producten. Ik verzoek u ook om de volledige restitutie van de betaling van de producten zoals vereist onder de Nederlandse wetgeving.

Ik zie uit naar uw prompte actie om deze kwestie te corrigeren. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met mij opnemen via e-mailadres of telefoonnummer.

Ik verwacht binnen 14 werkdagen een reactie te ontvangen, zoals wordt vereist volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw telefoonnummer]