Klacht: Niet werkende Horloge en geen refund

Hellemans Andre op 14 april 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 14 april 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een horloge dat niet werkt en heeft geen terugbetaling ontvangen. De klant heeft meerdere berichten verzonden naar de verkoper, maar er is geen oplossing geboden voor het probleem. Het gaat om twee bestellingen met een totaalbedrag van € 61,37.

Mijn Klacht:

Volledige conversatie hierbij !
Bestelinformatie
Laat een bericht achter aan de verkoper als u uw bestelinformatie wilt wijzigen. We kunnen uw verzoeken niet garanderen – maar de verkoper zal zijn best doen om aan uw behoeften te voldoen.
Bestelnummer:
8158965277693056
Hoeveelheid:
1
Totaal:
€ 28,63
Naam
Hellemans Andre
Telefoonnummer
(32)473464771
Adres
Norbertijnenstraat 40, Berendrecht, Antwerp, Belgium, 2040
28/12/2022 13:32
Bestelinformatie
Laat een bericht achter aan de verkoper als u uw bestelinformatie wilt wijzigen. We kunnen uw verzoeken niet garanderen – maar de verkoper zal zijn best doen om aan uw behoeften te voldoen.
Bestelnummer:
8159979951823056
Hoeveelheid:
1
Totaal:
€ 32,74
Naam
Hellemans Andre
Telefoonnummer
(32)473464771
Adres
Norbertijnenstraat 40, Berendrecht, Antwerp, Belgium, 2040
15/01 14:39
Dear,
Next Order placed on: Nov 25, 2022
Order number: 8158965277693056 and received.this was meant as a gift for someone, when unpacking we read everything first and then set the clock in motion, wouldn’t start, we then got the let the clock charge via the laptop and tried again later, but it doesn’t work at all. Can I return it for a working watch.
Please let me know anything how and wear we can send it and please leave us an answer from your company, thanks in advance, Andre Hellemans
Ongelezen
16/01 02:20
hello .friend .Reset .try on .
Press A and C key at the same time .
17/01 21:50
I did this sereral times without result, watch is not starting, other items as camera not tested yet a’m waiting for a fair switch and please send a working one in return, I will send de problem one up to your factory if you will give me the adress or were I it can deposit maybe in Belgium, please let me now and help me with a good solution, thanks in advance a’mwaiting for your answer.
Ongelezen
18/01 06:38
dear.friend .can you send video to me ? I want to know what problem ?
21/01 21:00
Dear Sir, Please send me a mail adres otherwise

Gewenste Oplossing:

Een refund, daar er serieuze moedwil is van de verkoper, weigert steeds een terugzending en/of een vervanging, dus blijft er alleen een refund over.
Mijn vrouw en ik hebben al veel bij Aliexpress gekocht zonder één probleem, maar dit is geen manier om zaken te doen.
Gelieve hier om een oplossing te zoeken en de verkoper tot een ander inzicht te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hellemans Andre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)