Mijn Klacht:
Ik heb 2 onderdelen bestelt voor een telefoon. De leverancier heeft zoals zij vertellen beide onderdelen in 1 verpakking verstuurd. Bij levering blijkt er maar één bestelling in te zitten. Ik open een geschil bij AliExpress en krijg via de klant te horen of ik het geschil wil annuleren ze vertellen mij dat ze gratis een nieuwe sturen.
Ik wist niet hoe ik het geschil moest annuleren maar kreeg een mail van Ali dat het geschil was afgehandeld. (Agreement Reached for Order No.900153802294545) Dus ik dacht mooi dat is geregeld. Maar er kwam geen nieuwe en als ik een berichtje stuur naar de leverancier over een track en tracé. beginnen ze weer dat beide onderdelen in de verpakking zaten. Wat moet ik nu doen aangezien het geschil is gesloten?
Groeten Jimmy
Gewenste Oplossing:
Geld terug of het missende onderdeel alsnog opsturen.
