Mijn Klacht:

Op dit moment heb ik totaal vijf orders nog steeds niet ontvangen.
Vier daarvan zijn al vanaf 2019 resp. 31-12, 26-12, 24-12 en 09-12 hier te lande. Er wordt aangegeven dat met lokaal transport de spullen uitgeleverd gaan worden maar dat gebeurt niet. Eén order is zelfs al van 26-11 en is nog steeds op transport.
Op de website van PostNL wordt flink opgeschept dat ze dank zei de gezamelijke inzet de spullen sneller dan ooit afleveren. Bij een poging om PostNL hierover te benaderen kreeg ik flink de deksel op de neus. Zij willen zich alleen maar bemoeien met hun eigen tracktrace codes en wat er verder misgaat met de reguliere post via Aliexpress daar hebben ze geen boodschap aan. Ze schuiven het weer makkelijk af naar Ali.
Dan Ali zelf. Via contact met de verkopende partij kreeg je slechts een maand verlenging van de levertijd.

Gewenste Oplossing:

Als beide partijen zouden willen aanhoren en of in contact zou willen komen met mijn geval van wat er dan zo misgaat. Geen idee welke coördinator of logistiek manager van PostNL men in contact kan komen. Idem geldt voor Ali, zo'n verzamelklacht kun je nergens kwijt.
Toch kan het ook heel goed gaan van een voorbeeld wat ik afgelopen week had. Kreeg netjes notificaties van PostNL dat het pakketje ingeklaard was door de douane en dat het snel afgeleverd zou gaan worden wat inderdaad gebeurde.
Wat er nu met de rest misgaat?
Zoals ik al zei, als je dit gehele plaatje nu eens kwijt zou kunnen bij medewerkers van Ali en PostNL dan creëer je tenminste een winwinsituatie.