Klacht: lipstick niet geleverd

LVeenstra op 04 juli 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant heeft een lipstick besteld bij Wang Art via AliExpress, maar ontving een melding dat het artikel niet meer geleverd kon worden. Na navraag over een vervangend product kreeg de klant dezelfde link voor de lipstick, maar moest opnieuw betalen zonder garantie op levering of terugbetaling, wat leidde tot frustratie door de lange wachttijd op een reactie.

Mijn Klacht:

Ik had een Lipstick besteld bij Wang Art , deze gaf een melding dat het artikel niet meer geleverd kon worden, ik vroeg of ze een vervangend product hadden , en toen gaven ze een dezelfde link voor de lipstick te bestellen dan ervoor. ik dacht dat is mooi dan kan ik mijn product nog geleverd krijgen, maar nee hoor, ik moest het product opnieuw betalen ! ik heb ook een bewijs van betaling gestuurd. al met al duurt het heel lang voor je een antwoordt krijgt en dus ook geen geld terug of een product geleverd…helemaal niks dus

Gewenste Oplossing:

ik wil graag het bestelde product ontvangen of het geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)