Klacht: Klanten worden gelok met goede producten maar zijn niet leverbaar..

H Rotterdam op 06 juni 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 6 juni 2018

Een klant heeft geprobeerd twee camera's te bestellen via AliExpress, maar ontving na betaling de mededeling dat de artikelen niet op voorraad zijn. In plaats van het gewenste product biedt de leverancier een oudere versie aan, en annuleren kan alleen onder een andere reden dan 'uitverkocht', wat de klant als oneerlijke handelspraktijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x bij twee verschillende leveranciers via AliExpress een camera getracht te bestellen. Het gewenste type uitgezocht en betaald. Ik krijg vervolgens de mededeling dat het artikel niet op voorraad is en men wil een minder goede (oude versie) leveren. Ik mag alleen annuleren als ik opgeef: ‘other reason’ en niet ‘out of stock’ (wat het geval is). Kennelijk let AliExpress daar op. Dit is geen eerlijke handel. Bedrijven lokken klanten om van hun minder courante artikelen af te komen

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de levering van het bestelde product. Dat AliExpress strenger toeziet dat haar leveranciers hun afspraken nakomen.

Nu kost dit veel te veel tijd met nul resultaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)