mx.2418 op 12 augustus 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met AliExpress, maar ontvangt alleen automatische antwoorden van een bot. Na het terugsturen van een product ter waarde van €35, moest de klant €20 betalen voor de retourzending, terwijl de verkoper beweert het pakket niet te hebben ontvangen, ondanks bewijs van verzending. De situatie leidt tot frustratie en boosheid bij de klant.
Ik heb heel vaak geprobeerd om contact op te nemen met aliexpress maar het enige wat ze hebben is een automatische bot waar je niks aan hebt. Ik heb een product terug gestuurd en moest daarvoor €20 betalen en het pakketje zelf was €35 waard. De verkoper zegt dat hij niks heeft ontvangen, ik heb ook bewijs dat ik mijn pakketje heb opgestuurd. Ik word hier super geïrriteerd van en boos
Ik wil graag mijn geld terug inclusief €20 verzondkosten. €55 dus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
