Mijn Klacht:
Ik heb in december een kleed gekocht bij Ali express. Ik heb hem uitgepakt neergelecht hij is erg dun en ik kwam tot de ontdekking dat er een gat in zat. Na ondekking Gelijk het de verkoper laten weten. Het kon niet volgens hun, uiteindelijk na veel berichten kon ik hem retour zenden maar het kost mij 25 euro en het kleed(sprei) kost 34, 71euro verzend kosten krijg ik niet vergoed want ze hadden zelf ook verzendkosten. Uit gelukt ben ik. Ali een geschil gestuurd, ik heb begrepen dat het is afgewezen alles gaat in het engels wat ik niet begrijp ik heb een foto toegestuurd ook afgewezen.
Via klarna heb ik achteraf betalen deze doet ook niks terwijl er op hun site staat dat als er een geschil is dat ze je er mee helpen niet dus. Dus betalen voor 29 februari anders krijg je een boete
Gewenste Oplossing:
Ik kan tevreden zijn als ik dan maar de helft van het kleed betaal dan hoef ik geen 25 euro verzend kosten te betalen plus dat ik dan maar af moet wachten of mijn betaling wel retour komt.
(10)
