Mijn Klacht:

Ik heb een elektrische step gekocht via aliexpress kosten 1.100,89.- toendat ik de bestelling deed werdt er een bezorg datum bekend van gemiddeld 8 weken na bestelling, tot mijn verbazing werdt de step al na twee weken al bezorgd? Dat is fijn dacht ik! Dan lees je het instructie boek, de accu moest 5 uur opgeladen worden. Na dit gedaan te hebben, dacht ik we gaan even een test rondje rijden nadat ik bijna 4 km van huis was viel de step na drie keer piepen helemaal uit? Terwijl in het display de batterij nog helemaal vol was! De step ging ook niet meer aan! Ik heb toen diabot van aliexpress gecontact, die zijden ofdat ik een filmpje kon maken zodat hun konden beoordelen? Nadat gedaan te hebben werdt er gezegd stuur het maar terug dan! Het pakket was in gewicht 34kg echter blijkt postnl tot maximaal 30kg te kunnen versturen. Waardoor ik toen bedacht dan stuur ik alleen de accu terug naar een adres in China!
Ik dacht ik verstuur het per vliegpost zodat het sneller in China aankomt! Ik maak hier voor kosten van 73, – met pakket verzekering tot 300,-kwam het ongeveer op 79, – uit. Er gingen 4,5,6 weken voorbij voordat ik contact opnam met postnl steeds kreeg ik tehoren dat het pakket vast staat bij de Chinese douane tot ruim 16 weken na het versturen kreeg ik tehoren dat de ontvanger het pakket niet heeft ophaald!!! Waardoor ik dus nu een probleem heb! Ik kreeg via diabot de communicatie robot tehoren dat een nieuwe accu duur is en wel 450$ dollar kost.? Daarom heb ik geen vertrouwen dat dit naar een oplossing leid gezien dit al sinds september 2022 speelt!!!
Ik hoop dat de klacht hier bij klacht.Nl tot een goede oplossing zal leiden.
Mvg, B. Lammertink

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een andere accu krijg! Of tegen een gereduceerd bedrag..... zodat ik spoedig weer samen met mijn dochter rondjes door de wijk heen kan rijden.?