Klacht: kan geen bewijs van postnl invoeren Dispute Finished

mjulien op 24 april 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 24 april 2018

Een klant heeft problemen met het indienen van bewijs bij AliExpress voor een niet-ontvangen pakket, dat volgens PostNL is teruggestuurd naar een retouradres. Ondanks de verklaring van PostNL over de status van het pakket, lukt het de klant niet om contact op te nemen met AliExpress voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Order Number:89455683608026
Status:Finished
Reminder:Dispute Finished

PostNL hereby declares that the parcel with tracking code: (LX297261126NL3SLGAT5292374) has not been received by your client. This parcel was delivered at a return mailbox (Postbus 7096, 3109AB Schiedam), linked to your business. As this parcel is in its return process, I hope that with this declaration, you and your client can agree to compensation of a kind you both see fit

krijg geen contact met aliexpress

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - ik ben nu al 2 maanden bezig met aliexpress . telkens via chat,dat duurt elke keer ongeveer 3 uur. moet steeds opnieuw alles vertellen en bewijs toesturen van postnl. ze hebben mij al 2 keer beloofd dat hun manager contact zou zoeken met de verkoper en dat mijn geld terug zou komen. want ze zagen wel in dat ze een verkeerde beslissing gemaakt hadden. maar er gebeurd NIETS. zou u kunnen informeren bij aliexpress hoe het nou zit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)