Mijn Klacht:
bestelling geplaatst op7dec, 8/12 betaling ontvangen,bestelling verstuurd op 16 dec.20. Mail ontvangen van aliexpress op 19/1/21 met de vraag of ik tevreden was met mijn item (geen andere mails ontvangen ook niet van de transportdienst. Onmiddellijk mail beantwoord dat ik niets ontvangen had en de bestelling ook niet gekend was bij de transportdienst ( nodige bewijzen bijgevoegd) Geen reactie gekregen. Track en trace duidt aan dat de levering gebeurd is.Dispute openen niet meer mogelijk.Geprobeerd klantendienst te bereiken, verder dan gestandaardiseerde antwoorden via robot geraak ik niet. Ik ben een regelmatige klant bij deze webshop, maar als dit niet opgelost geraakt, zal dit de laatste keer geweest zijn
Gewenste Oplossing:
als ik ofwel mijn bestelling alsnog ontvang of ik terugbetaald wordt
(10)
