Mijn Klacht:
Betreft mijn betaalde bestelling van 11 mei 2021 bij AE (ordernr 813176964153 5429 bij shop910331265 store)
Ik heb nooit het bestelde pakket ontvangen , laat staan voor ontvangst getekend .
Desalniettemin beweert de verkoper dat de levering heeft plaatsgevonden en dat ik voor de verzending heb getekend.
Uit een verklaring van PostNL blijkt dat het pakket met het door de winkelier verstrekte Track Trace-nummer nooit in hun systeem is verschenen.
Opmerkelijk is dat er nadat ik bij AE een klacht hierover had ingediend er een tweede totaal verschillende versie van het TT-rapport op https://www.17track.net/zh-cn verscheen,
De webshop wijst het probleem af : er zou op 18 juni 2021 succesfully delivered zijn.
Gewenste Oplossing:
Volledige teruggave van het betaalde bedrag van USD 21,97
