Mijn Klacht:
ik heb 11-02 een kinderwagen besteld en een onderstel voor de maxicosi, die daar bij hoorde.
kinderwagen is ontvangen, maar onderstel niet. ben constant bezig dit in orde te krijgen. met 0 resultaat. de betaling verloopt via klarna, waar de klacht ook is gemeld, en de betaling is gepauzeerd.
ik heb bij de verkoper aangegeven, zodra het compleet is betaal ik meteen. nu is mijn schuldbedrag bij klarna verhoogt met 75,98 euro, en zij geven als reden dat er een incassobureau is opgezet.
ik weet helemaal van niets, en moet het met het incassobureau uitzoeken, dat word lastig als ik niet eens weet welk incassobureau. ik weet werkelijk waar niet meer wat ik nog meer kan doen. je word van het kastje naar de muur gestuurd!
Gewenste Oplossing:
uiteraard wil ik de bestelling gewoon compleet krijgen, en de betaling netjes afhandelen. als ik inklaringskosten moet betalen vind ik ook geen probleem, als het maar duidelijk word wat ik dan moet doen. ik heb geen idee.
wat betreft de kosten van een incassobureau, als dit de reden is van verhoogd bedrag bij Klarna want dat weet ik niet eens. dat vind ik wel te ver gaan, ik ben bereid te betalen voor wat ik besteld heb, maar dan moet de bestelling wel compleet zijn. Dat lijkt mij toch redelijk
(10)
