Mijn Klacht:
ik had vloermatten besteld voor mijn auto, na ontvangst zag het er niet uit voor de auto, het stond niet en was niet zo mooi als dat ik dacht dus wilde ik het terug sturen
via de verkoper ging dit moelijk en ze eiste fotos van de complete instalatie fasen terwijl ik ondetrussen de matten al uit de auto had gehaald
ali expres kwam er tussen en na veel moeilijk gedoe kreeg ik de optie om het pakket terug te sturen en mijn geld te ontvangen
nou maakte ik zelf de fout door een compleet verkeerde track en trace code te geven en zo besloot ali expres mijn geschil te eindigen terwel ik aangaf een verkeerde track en trace code gegeven te hebben
nu ben ik via ali expres in hoger beroep gegaan maar dat is nog maar afwachten hoe dat gaat lopen
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn geld terug krijg en het product kan terug sturen
geld ontvangen en het product zelf weggooien mag ook maar ik begrijp dat ik het zelf moet terug sturen
ik wil gewoon van het product af en mijn geld terug hebben
