Mijn Klacht:
Ik heb 2 smartwatches besteld en ontvangen. We vonden ze ten eerste veel te groot, zeker voor mijn zoon van 13 en ze kunnen ook niet connecten met je mobiel. Dus om whatsapp berichten te kunnen ontvangen of te bellen, moet je echt een simkaart in het horloge doen terwijl er hele simpele fitwatches zijn die wel gewoon connecten. Dus dat was al niet naar tevredenheid. Na even uitproberen merkte mijn zoon dat het horloge soms gewoon heel traag reageert en dat vast komt te staan zodat je het moet resetten.
Bij de verkoper staat de voorwaarde dat er iets moet zijn met het product, voordat je het mag retourneren. Ik ben sinds eind december aan het mailen met Harvey Yuki. Heel vaag, constant dezelfde vragen stellen terwijl ik al lang antwoord gegeven had. Hij vroeg of ik de kosten wilde betalen, ja dat is goed. Toen vroeg hij om een filmpje te maken van de gebreken, dat hebben we gedaan. Hij beaamde dat het horloge traag reageerde……Toen werd het stil en krijg ik sinds 10 januari geen reactie meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de horloges terugsturen en mijn geld terug ontvangen.
