Klachtenbrief voor AliExpress

Betreft: Klacht over de levering van de Order 3061189574343335 en het verzoek tot teruggave van het betaalde bedrag

Geachte,

Hierbij treft u een officiële klacht aan ten aanzien van uw bedrijf, AliExpress. De kwestie handelt over de niet-functionerende Airplay interface die ten behoeve van mijn Citroën Picasso 2014 werd geleverd. Mijn klacht betreft de order 3061189574343335.

Ik heb contact gehad met de fabrikant, AutoABC, maar de door hen aangedragen oplossing voor het probleem werkt helaas niet. Ik krijg geen geluid via de interface module voor onder andere navigatie, wat de primaire functie van het genoemde product is.

Gezien het bovenstaande, heb ik besloten de interface uit te bouwen. Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgelijk Wetboek heb ik als consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Omdat het product niet naar behoren functioneert, wil ik gebruik maken van dit reccht en verzoek ik u het volledige aankoopbedrag terug te storten.

Ik vraag u vriendelijk mij een retouradres te verstrekken waar ik het product naar kan opsturen. Niettemin wijz ik u op artikel 6:230s lid 2 van het Burgelijk Wetboek waarin wordt bepaald dat u als handelaar de kosten voor het terugzenden van het product dient te dragen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we deze kwestie in wederzijds belang en begrip kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Gerard Cornelussen