Klacht: Geld van bank afgeschreven orders maar staat niet betaald in app

Dleytu op 15 juli 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 15 juli 2023

Een klant heeft €19,24 betaald voor een bestelling op AliExpress, maar in zijn account staat dat de betaling niet is verwerkt. Ondanks het uploaden van bewijs van de bankbetaling, zijn de bestellingen geannuleerd en blijft de status in de app ongewijzigd. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van AliExpress voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Order bedrag is door Ali van mijn ABN AMRO bank gehaald €19 euro 24. Maar er staat dat het niet betaald is in mijn account. Dit aangegeven bewijs geupload met betaling van mijn bank.
En de bestellingen geannuleerd en nu staat er in mijn account dat ik niet betaald heb en het zelf geannuleerd heb.Response van Ali check je bank. Ze zijn niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug ontvangen. Ik vindt dit zeer klantonvriendelijk. En ik ga niet dubbel betalen voor spullen die ik niet betaald zou hebben terwijl ze het af hebben geschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dleytu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)