Klacht: Geld niet terug gekregen van AliExpress

Anja Bangma op 31 januari 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 31 januari 2023

Een consument heeft een föhn gekocht via AliExpress, maar deze bleek van slechte kwaliteit en was snel kapot. Na het retourneren, waarvoor hij €9,30 aan verzendkosten moest betalen, ontving hij het pakket terug door een verkeerd adres van de verkoper. Tot op heden heeft hij geen terugbetaling ontvangen, zowel voor de föhn als voor de retourkosten, wat in totaal €31,46 bedraagt.

Mijn Klacht:

Ik heb een föhn gekocht, slechte kwaliteit.
Hij was kapot.
Mocht hem terugsturen de kosten hiervan waren €9,30, de verkoper had een vals adres opgegeven dus kreeg het pakketje terug. Nu krijg ik van AliExpress mijn geld niet terug, van de föhn niet en ook van mijn gemaakte kosten van het retour zenden van mijn pakket.
Alles bij elkaar €31,46!
Ik heb meerdere malen via de chat contact gehad en die zeiden dat alles goed komt……NIET DUS!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €31,46 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja Bangma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)