Klacht: Geen terug betaling na annuleren omdat verkoper prijs verhoogd

Jjmdw op 26 september 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 26 september 2018

Een klant heeft twee voetbal T-shirts besteld via AliExpress, maar annuleerde de bestelling omdat de verkoper de prijs verhoogde met extra kosten voor de opdruk. Ondanks de annulering ontvangt de klant dreigmails waarin wordt aangegeven dat de terugbetaling niet zal plaatsvinden tenzij de reden van annulering wordt aangepast, wat de klant niet kan doen. De klant ervaart problemen met de klantenservice van AliExpress en zoekt naar oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 voetbal t shirts besteld via ali.
Verkoper betaald.

Na enige dagen kreeg ik bericht dat ik.nog 4 euro..per t shirt moest na betalen voor de opdruk. Dan zouden de t shirts beide rond de 20 euro zijn dit vind ik teveel. En heb geanuleerd omdat de verkoper de prijs veranderde.

Nu krijg ik allerlei dreigmails…dat als ik de reden van annuleren niet aanpas ik mijn geld niet terug krijg!…..ik.heb aangegeven dat dat wel de rede is…en dat ik m.niet kan aanpassen maar krijg dus geen geld terug!…via de ali helpdesk kom.ik niet verder door de compterdie je helpt….

Iemand anders nig tips?!

Gewenste Oplossing:

Niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)