Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Verzoek om retouradres voor PuPUIKai PRK-309 ramenwasser

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger]
[Postcode en Stad Ontvanger]

AliExpress
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf. Ik heb een PuPUIKai PRK-309 ramenwasser gekocht, waarmee ik niet tevreden ben en die ik graag zou willen retourneren.

Ik heb eerder geprobeerd via e-mail contact met u op te nemen om een retouradres te vragen, maar ondanks twee ontvangen antwoorden via de bestelmail van AliExpress, ben ik tot dusver niet voorzien van adequate assistentie.

Zoals u wellicht weet, wordt mij volgens de Nederlandse Consumentenwet (Wet Koop op Afstand, artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek) een periode van 14 dagen gegund om af te zien van mijn aankoop. Aangezien ik nog geen retouradres van u heb ontvangen, kan ik mijn recht op deze bedenktijd niet effectief uitoefenen.

Ik verzoek u vriendelijk zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst van deze brief, mij te voorzien van een retouradres of antwoordnummer. Ik vertrouw erop dat u dit verzoek zult honoreren en dat ik in staat zal zijn om mijn aankoop terug te sturen.

Ik zie uw reactie op mijn verzoek met vertrouwen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]