Mijn Klacht:
Ik had een rugzak terug gestuurd onder de door hun benoemde voorwaard, binnen 15 dagen , gratis retour en ik hoefde geen reden op te geven.
Teneerste kwam er geen verzendcode bij het aangeven van retour. Zelf de verzendkosten betaald naar postadres in Zaandam. Bericht terug gekregen dat ik het geld niet terug krijg en de rugzak dus ook niet. Gechat met alieexpres in China en als ik de rugzak terug wilde dan moest ik zelf de kosten hiervan betalen, dat is logisch. Om te kunnen zien hoeveel dit zou kosten werd ik verwezen naar een pagina op de site waar de nodige link niet vermeld stond. Nog gevraagd in de chat of het uit Zaandam of China verzonden werd maar geen antwoord gehad.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug anders minimaal de rugzak terug op eigen kosten vanuit Zaandam
