Klacht: Geen geld terug

Michael Aken, van op 30 oktober 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 30 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde een camper-verwarming retourneren t.w.v. 161,11 Euro omdat deze niet was zoals beschreven. 5 kw ipv 8 kw en niet van het merk Webasto.

Ali stelde voor om 32,22 Euro te kredieten maar hier ben ik niet op in gegaan. Ali heeft mij na 1 week verzocht de verwarming op te sturen naar een klant in Franeker, heb ik gedaan. Ik heb klant gesproken en had deze ontvangen en ook betaald aan Ali t.w. 141,50.

Ali heeft alsnog 32,22 Euro gecrediteerd maar niet de rest. Ik zou ook nog 7,25 Euro krijgen voor de verzending. Deze verwarming is dus nu 2 keer betaald.

Inmiddels veel contact gehad met Ali maar geen aktie.

Gewenste Oplossing:

(8000W 24V 12V) webasto Diesel Air Heater Voor Boot Caravan Rv Camper Bus Truck-Te Vervangen Eberspacher D4, webasto Air Top 5000.

Bestelnr: 8118723432206559

Ik wil graag zoals afgesproken 161,11 en 7,25 Euro retour minus 32,22.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank 1001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)