Mijn Klacht:
Ik kocht een OBD autoscanner bij Ali Express voor €132,- Het apparaat ontving ik binnen een week. De scanner werkte niet. Ik begon een dispute. Op de website van Ali Express stond dat ik het artikel moest terugsturen naar NL-AE (Ali Express Nederland) aan de Platinastraat te Zoetermeer. Het bedrijf Post.NL heeft het pakket daar afgeleverd. Ondertussen De smeekte de verkoper mij om het dispute in te trekken. Hij zou direct een nieuw apparaat naar mij opsturen. Ik had haast en trok het dispute in. Op het aangegeven adres in Zoetermeer blijkt een Chinese lingerie groothandel gevestigd te zijn. Zij beweren geen Ali Express punt te zijn en het pakket nooit te hebben ontvangen. Post.nl geeft aan dat dit wel het geval is. Diverse e-mails naar Ali Express blijven onbeantwoord. Ook de verkoper stuurde het beloofde nieuwe apparaat niet naar mij. Hij wast zijn hand in onschuld.Hij zegt dat ik de scanner naar hem moest opsturen en niet naar de Ali Express warehouse in Zoetermeer. Ik ben €132,- kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg of een goed functionerende apparaat.
(10)
