Mijn Klacht:
Ik heb op 22-05-2020 een bestelling geplaatst via AliExpress. Op 9 Juli heb ik de Portapack H2, een transceiver om radiosignalen te ontvangen en verzenden, ontvangen. Direct getest en na veel gefrustreerde pogingen geconstateerd dat deze Portapack defect is. Volgens de normale procedure het artikel aangemeld en refund aangevraagd. De verkoper is mee akkoord gegaan en de receiver is aangetekend met trackingnummer, Postnl.NL enz. op 11 Juni terug gestuurd. Het artikel werd op 9 Juli afgeleverd en kan op de web-side internationaltracking.com getraceerd worden. Op de een of andere manier is AliExpress tot de conclusie gekomen dat het artikel niet getraceerd kan worden. Ik bezit alle informatie die nodig is om het tegendeel te bevestigen. Mijn rechtsbijstand verzekering DAS wil mij niet bijstand omdat AliExpress en de verkoper buiten de EU vallen. In totaal ben ik met EU 250,- en andere onkosten gefraudeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer iemand of een instantie juridische stappen zou nemen opdat AliExpress en de verkoper volgens de koopovereenkomst en de rechten van de koper moeten optreden.
