Klacht: Foutief geleverd artikel

Rrein op 09 augustus 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 9 augustus 2023

Een klant van AliExpress heeft een foutief geleverd artikel ontvangen en krijgt geen reactie van de verkoper op zijn berichten, inclusief foto's. Na het openen van een geschil wordt de klant geïnformeerd dat hij het artikel op eigen kosten moet retourneren naar China, terwijl de retourkosten hoger zijn dan het bedrag dat hij terugkrijgt.

Mijn Klacht:

De verkoper reageert niet op mijn berichten inclusief foto’s
Na een geschil te hebben opgestart laten ze mij weten dat ik het artikel op mijn kosten moet retourneren met track trace naar China.
Waarna ik 14,92 euro gecrediteerd krijg.
Deze kosten bedragen met de post 20,50 euro ( de goedkoopste optie ) terwijl het geleverde artikel 14,92 bedraagt inclusief de verzendkosten van China naar Nederland

Gewenste Oplossing:

Het bedrag geheel gecrediteerd krijgen ik heb niet dit artikel besteld en heb er helemaal niets aan.
Als de verkoper het artikel terug wil is dat geen probleem maar ik wil niet voor de kosten opdraaien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rrein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)