Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over een shop op het aliexpress platform, Dicho Supremas Store uit Polen. Eerst cancelde ik mijn order die ik van de verkoper niet mocht cancellen. Toen wilde ik voor het item hier was mijn herroepingsrecht gebruiken zodat ik kon weigeren aan de deur. Fout gedacht. Als verkoper niet toestemt en jij weigert kunnen ze de verzendkosten verminderen op het bedrag wat je terug krijgt. Gaat er iets fout onderweg ben je je geld helemaal kwijt. Vervolgens 6 weken middels 4 disputes bezig geweest om een deel van het geld terug te krijgen omdat ook nog eens de verkeerde kleur geleverd is. Mijn nette feedback over deze topshop verwijderd omdat ik een ineens een kwaadwillende koper zou zijn en geblokt door deze mevrouw dus als er iets is om aanspraak te maken op de garantie dan kan dit dus niet .Mijn advies: zoek een andere shop.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn feedback hersteld hebben zodat mensen weten waar ze aan beginnen en zelf daarvoor kunnen kiezen of niet. Dat is waar feedback voor is. Er schijnt wel vaker aanspraak gemaakt te moeten worden op de garantie, gaat nogal lastig als je geblokt bent. Die eerlijke feedback kan je daar voor waarschuwen en doen besluiten toch bij een betrouwbaardere verkoper te kopen. Aliexpress doet hier niks aan terwijl ik het in het dispute meerdere keren benoemd heb, in het appeal ook.
(10)
